经过近期调整，万象城在线和汇佳（jiā）物流的软实力得到（dào）了很大（dà）的（de）提升，员工（gōng）服（fú）务理念（niàn）不断加强，服务水平上（shàng）了新（xīn）台（tái）阶，但很多万象城在线和汇佳（jiā）人对物（wù）流服务这个词还（hái）很“晕”很（hěn）概念的，认为服务就是什么都听客户的（就是要点头（tóu）哈（hā）腰），服务就会损失公（gōng）司的利益，就会降（jiàng）低（dī）自己的（de）身段.....其（qí）实万象城在线和汇佳物流服务的理念是为了给客户更（gèng）好的体验，从而（ér）提（tí）高了万象城在线和汇佳物（wù）流品牌，长（zhǎng）时（shí）间（jiān）坚持就会转化成软（ruǎn）实（shí）力，客户（hù）会（huì）从认可公司并认（rèn）可个人能力，不但（dàn）将公司（sī）品牌提升了顺便提（tí）升了服务人员价值提高了个人能力和名（míng）誉，增加了成长空间。这就是我要坚持（chí）做服务型物流公司的最（zuì）终（zhōng）目的（de），还有-物流服务（wù）还可以帮助万象城在线和汇佳（jiā）控制成本（běn）和提高效（xiào）率，这对于万象城在线和汇佳（jiā）现在的（de）生环境是唯（wéi）一的（de）出路，

1、物流前台（tái），收（shōu）发货服务标准化，对（duì）待发货人笑脸相（xiàng）迎（yíng）问清楚货物件数 地（dì）址 付款方式--客户对万象城在线和汇佳会更满意、更信任、更尊（zūn）重、肯定会提高收货量。

2、物流（liú）装卸（xiè）服务标准化，对待发货人礼貌接待，热情（qíng）相迎，细致问清货物（wù）情况，按（àn）货物（wù）性质装卸（xiè）货物并清（qīng）点数量将货物重（chóng）量、件数、体积报到开单处（并配合收（shōu）发货分（fèn）货）肯定也会增（zēng）加（jiā）收货量。

3、干线（xiàn）车辆准（zhǔn）时（shí）到（dào）达分（fèn）点，准（zhǔn）时到达的（de）前（qián）提是准时出发，准时出发又（yòu）要求装卸队要标准操作，装车前;先要（yào）清楚这辆车要（yào）装（zhuāng）多少重量，多少立（lì）方，多少托盘，多少票数，然（rán）后还需要预留空（kōng）位（wèi）装（zhuāng）预（yù）约未到的（de）货吗？装车时要（yào）前后做车辆重量搭配，上下（xià）做货物泡货搭配，必须把重货（huò）装在轻货的下面（miàn），必须把（bǎ）同一个收货（huò）人的货装在同一区域（1票货装在（zài）一起），必（bì）须（xū）按照货物包装提示（shì）信息装卸货（huò）物（wù）（记住这4个（gè）多少3个必须）。

4、到站车（chē）辆如有（yǒu）货损，货少（shǎo）要先从（cóng）自身查起（收货时（shí）件数对吗、完（wán）好吗？分（fèn）货时（shí）对吗、完好吗？装货时对吗（ma）、完好（hǎo）吗（ma）？）先自查-确认（rèn）再让分（fèn）点查-确认-再处理（1客户责任2我方责任3收（shōu）方责任）。把早上干线驾（jià）驶员现场（chǎng）确认作为基础定义（yì）。

5、物流配送到达以精准的时间、准确的地址以及优质的物（wù）流沟通方式满足服务（wù）的要求，这要求（qiú）客（kè）服具（jù）备沟通技巧（qiǎo），判断能力，处（chù）理标（biāo）准及认真负责的态度。

6、货（huò）物准时 安全到达并签收并（bìng）未完成全（quán）部工作，要将签收人及到（dào）货时（shí）间（准（zhǔn）时到货的（de）事件（jiàn））合（hé）适的方式告（gào）诉（sù）我们的发（fā）货客（kè）户，只有发货客户的最终认可和（hé）赞扬才会（huì）给万象城在线和汇佳带来最直接（jiē）的提高（gāo）收货量，记（jì）住谁付钱给我们，我（wǒ）们就（jiù）对谁负（fù）责！

8、物流配送系统的服务增值会不断增加货（huò）量（liàng），而（ér）有计划的收发，装运，分流（liú），客服（fú），物流服务（wù）的重新搭配会快速提高品牌（pái）影（yǐng）响（xiǎng）力（lì）及（jí）传播力，让人人觉（jiào）得万象城在线和汇佳就是（shì）服务的（de）象征，万象城在线和汇佳人要把做服务当成一根救命稻草，用服务爬上岸并占领（lǐng）最高地，用万象城在线和汇佳（jiā）卡班物流这个关键词做物流中的（de）服务领袖。

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服（fú）务参与标准：

1、收发（fā）货统计岗位；

2、装（zhuāng）卸队长和师傅；

3、客（kè）服顾问；

4、营运定（dìng）价（jià）负（fù）责人；

5、调（diào）度及送货车辆；

6、总经理（lǐ）；

谁（shuí）能（néng）把（bǎ）工作做到让客（kè）户为（wéi）自己叫好；